Description du projet
Sur quelle problématique le Chantier Répit devrait se pencher ?
Client
Expertise
Facilitation d’ateliers en ligne
Leadership stratégique
Recherche et accompagnement en design
Analyse et synthèse des données
Contexte
Ce projet donne suite à la phase d’écoute des besoins et à la recherche des initiatives inspirantes réalisées. Nous sommes à l’étape de la phase de définition qui sert à aboutir à la formulation d’une problématique spécifique (le pourquoi). C’est l’opportunité à partir de laquelle nous allons co-créer notre solution par la suite (le comment).
Quelle devrait-être la formule du répit en 2020 ?
Quels ingrédients devrait-elle contenir afin d’être stratégiquement tournée vers l’avenir ?
Méthodologie
Nous avons entrepris une démarche collaborative avec les ressources de répit et les familles. Grâce à 4 ateliers participatifs réalisés en ligne, nous avons voulu spécifier et préciser vers quoi le milieu du répit aimerait améliorer les services afin de mieux répondre aux besoins des parents.
Notre ligne directrice est de penser autrement le répit. Nous sommes parties des 8 opportunités d’amélioration qui découlaient des phases précédentes. Nous les avons questionnées, retravaillés afin de formuler la problématique spécifique du Chantier Répit.
Les conditions favorables
à la collaboration
Les opportunités
Résultats
Pour que les services de répit soient adéquats et disponibles aux familles, trois grandes sphères devraient évoluer ensemble :
1) la collaboration entre des rôles bien définis
2) un outil regroupant les données de la communauté
3) une structure évolutive ajustée à l’échelle des ressources et du système de répit.
Voici les ingrédients essentiels du système de répit et l’influence qu’ont les éléments entre eux.
La communauté d’acteurs mobilisée a une vision claire de l’expérience essentielle de répit à réinventer, au Québec. Pour les années à venir, elle élaborera une stratégie et un plan de match concret pour un meilleur accès au répit tout en supportant le rayonnement de cette vision.
Ce diagramme montre les différentes étapes du processus à mettre en place afin de répondre aux intentions de la problématique spécifique.
La problématique spécifique du Chantier Répit
Comment pourrait-on transformer équitablement l’expérience d’accueil et de soutien des familles permettant la référence et la mise en relation des familles avec les ressources d’une communauté centrée sur les usagers ?
Outil visuel de synthèse des travaux du Chantier Répit
Autres réalisations
Contactez-nous, nous discuterons comment nous pouvons répondre à vos besoins.
À propos
Pollinis est une agence de design de services.
Nous aidons à développer votre réflexe usager afin que les services que vous offrez répondent à de réels besoins.
+1 514-246-7485
info@pollinisdesign.com