Où êtes-vous les partenaires en innovation sociale?

Blogue Pollinis  •   Mai 2021

Partenaires innovation sociale
Face aux changements en innovation sociale, le positionnement et la conscience des entreprises et des organismes ne se situent pas toujours au même niveau. Certaines d’entre elles portent une vision globale du changement. D’autres vont œuvrer à mobiliser leur réseau afin de répondre aux besoins de leur clientèle. Chez Pollinis, nous observons des complémentarités avec ces différents acteurs dans la vision globale face aux changements. Pensons par exemple au désir de mettre les besoins humains au cœur de l’innovation. Ou de contribuer à favoriser la collaboration externe avec vos partenaires. À travers ces complémentarités, nous désirons entrer en relation avec les parties prenantes des changements sociaux.
Tout comme vous, nous savons qu’une vision globale d’une problématique sociale est nécessaire pour favoriser l’innovation. Lorsque nous collaborons sur un projet avec un organisme, une entreprise, un des atouts que nous générons est le regard extérieur que nous portons sur une problématique. Avec ce regard externe, nous générons des liens entre nos projets et leurs thématiques. C’est ainsi que nous arrivons à polliniser les idées par un croisement d’expériences vécues et des connaissances acquises. Porté par ce regard extérieur, nous collaborons avec une variété de milieux en nous adaptant à cette mixité.
Nos valeurs et notre vision chez Pollinis
Quelles sont nos valeurs chez Pollinis qui encouragent cette collaboration avec ces acteurs du milieu de l’innovation sociale ?

Authenticité

Les problématiques sociales sont liées à un écosystème et nécessitent de la profondeur dans les réflexions. Par cette intégrité, nous incarnons chez Pollinis nos valeurs personnelles par une résonance et un alignement sur des mandats que nous réalisons. Citons par exemple la thématique des saines habitudes de vie tout comme celle du handicap qui font reflet à l’importance que nous donnons à l’autonomie et au plein pouvoir des individus.

Empathie

Notre compréhension commune en innovation sociale passe par la nécessité d’avoir un lien avec les usagers et que celui-ci soit au cœur de nos actions. Cette posture d’empathie permet d’aller chercher une bonne compréhension des usagers. Nous enquêtons sur eux afin de comprendre leurs habitudes et leurs comportements. Il faut prendre conscience de nos biais personnels et il est important d’éviter de dire que nous nous mettons à la place de l’usager. C’est avec ce savoir-être que nous pouvons nous rapprocher de vos usagers. Ainsi, nous travaillons sur de nouveaux modèles à l’intérieur de votre organisation plutôt que de simplement trouver des moyens opérationnels afin de répondre aux besoins des usagers.

Agilité

C’est l’occasion de collaborer avec vous et votre équipe. Nous partons des éléments de sensibilisation existants dans l’objectif de documenter plus en profondeur. Nous allons rendre visibles vos usagers en créant, par exemple, des personas. En utilisant de bons outils, nous allons découvrir d’autres types d’usagers pour aller dans les nuances et explorer certains angles morts. Travailler avec l’humain, ça demande de l’ouverture et une constante adaptation. Par cette agilité, nous allons être en mode d’évaluation constant afin de permettre un apprentissage en continu pour favoriser de meilleurs résultats.

Audace

Nous avons une approche 360 degrés. C’est avec audace que nous vous aidons à provoquer des déclics dans votre organisation. Nous allons vous soutenir pour sortir du statu quo. Cette vision 360 favorise un effet de synergie entre vos usagers, votre organisation et le réseau dans lequel vous êtes. Pour permettre cette compréhension du fonctionnement des systèmes, nous y arrivons en ayant ces modèles en tête par une vision globale. En reconnaissant ces modèles, nous faisons des parallèles avec l’existant, nous ne partons pas de zéro !
Nous nous questionnons si vous connaissez ou pensez aux designers de services lorsque vous travaillez sur des projets en innovation sociale ? Par exemple, ce pourrait être de la recherche usager, de la facilitation, de l’accompagnement ou même une vision globale de votre projet.
De quelle manière entrez-vous en relation avec vos usagers ?
Quelles sont vos stratégies pour apprendre à connaître vos usagers ?
Comment préparez-vous les milieux aux changements que vous souhaitez favoriser ?
De quelle manière mettez-vous l’expérimentation au cœur de votre pratique ?

Contactez-nous, nous discuterons comment nous pouvons répondre à vos besoins.

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À propos
Pollinis est une agence de design de services.
Nous aidons à développer votre réflexe usager afin que les services que vous offrez répondent à de réels besoins.

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