La pollinisation croisée des expériences !

Article Pollinis  •   Septembre 2020

Pollinisation croisées

Illustration : Roselyne Clément

Le pouvoir ne vient pas de la connaissance conservée, mais de la connaissance partagée. (Bill Gates)

Nous avons tous à notre façon une compréhension et une conception du monde qui nous entoure. Chacun à notre manière, nous façonnons notre vie à partir de nos expériences vécues et des connaissances acquises. Lorsque vient le temps de prendre des décisions importantes, nous demandons généralement conseil à notre entourage afin qu’ils nous éclairent. Ce va-et-vient d’idées est source d’une nouvelle possibilité favorisant l’émergence d’une décision éclairée.

Dans la nature, la pollinisation croisée signifie le transfert de pollen d’une fleur à l’autre. Lorsque cela se produit, un nouveau type de plante est créé, porteur de différents attributs et permettant la diversité des espèces au sein d’un écosystème donné.

En quoi la pollinisation croisée est-elle pertinente dans le monde d’aujourd’hui, un monde où les problématiques sociales sont de plus en plus complexes ?

La pollinisation croisée peut être considérée comme un levier pour découvrir, expérimenter et proposer ensemble des solutions nouvelles, innovantes, à ces problématiques. Les meilleures pratiques de conception centrée sur l’être humain nécessitent des équipes interdisciplinaires. Ce qui est important, c’est d’être capable d’établir des liens, de prendre note des similitudes, des différences et de trouver l’inspiration dans différents domaines. Cette diversité d’expériences et d’opinions, tantôt convergente tantôt divergente, sera favorable à libérer le potentiel de l’intelligence collective. Des idées étonnantes peuvent être trouvées dans les endroits les moins attendus si l’on sait comment les chercher.

Pourtant, il ne s’agit pas seulement de mettre ensemble différents profils d’individus autour d’une même table. Il faut aussi réunir des personnes ayant une expertise approfondie, plutôt que large, dans leurs disciplines ou domaines respectifs, même si leurs perspectives peuvent sembler de prime abord éloignées les unes des autres. De la même manière, nous soulignons l’importance de faire participer les usagers de vos services, qui sont les experts qui les utilisent. Leurs points de vue, leurs expériences passées et présentes sont des sources d’information extrêmement utiles dans un processus de design de services. Au final, il s’agit de mettre en place des processus participatifs et collaboratifs engageant des individus dont les parcours reflètent une diversité d’expertises, de vécus et de perspectives en vue de co-construire ensemble des solutions non seulement innovantes, mais adaptées.

Comment pouvons-nous chez Pollinis favoriser cette pollinisation ?

Grâce à notre savoir-faire en matière de design de services et aux nombreuses collaborations que nous cultivons, nous serons là pour vous accompagner à créer les conditions d’émergence de telles solutions. Nous avons à cœur que la société et les organisations évoluent de façon positive. Soyons ouverts, collaboratifs et engagés !

Accomplissons quelque chose de grand.

Ensemble.

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